زهرة الـأمل

🛍️ سياسة الإرجاع والاستبدال

1. التجربة عند الاستلام

   • يحق للزبونة تجربة المنتج عند استلامه من موظف التوصيل.

   • في حال لم يكن المنتج مناسبًا، يمكن إرجاعه مباشرةً مع موظف التوصيل، وتتحمل الزبونة فقط أجرة التوصيل.

2. الخطأ من المتجر

   • إذا كان الخطأ في الطلب من طرفنا (مثل إرسال مقاس أو لون مختلف عن المطلوب)، نحن نتحمل كامل أجرة التوصيل والإرجاع.

3. الإرجاع أو الاستبدال بعد مغادرة موظف التوصيل

   • في حال استلام الطلب ومغادرة موظف التوصيل، ثم اكتشاف خطأ أو رغبة في الاستبدال لاحقًا، يمكن إرجاع المنتج أو استبداله.

   • في هذه الحالة، تتحمل الزبونة أجرة التوصيل.